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着物おりべ
〒247-0062
神奈川県鎌倉市山ノ内510-1　２階
10：00～18：00（不定休）
最寄り駅：北鎌倉駅西口

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クレジットカード決済

以下のクレジットカードが利用できます
・VISA
・MasterCard
・AmericanExpress
・JCB

※クレジットカード決済はSTRIPEの決済代行サービスを利用しております

銀行振込

金融機関名　：　三菱UFJ銀行
支店名　　　：　青山支店
口座種別　　：　普通
口座番号　　：　0381328
口座名義　　：　カブシキガイシャオリベ

※銀行振込は1週間以内にお願いいたします。
一週間を過ぎてもお振込がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

※振込手数料はお客様のご負担でお願いします。

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全国一律　送料無料

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ご入金確認後、3～5営業日以内に発送いたします

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日本郵便のゆうパックでの発送となります

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※希望日指定の場合も、配送業者の繁忙期や自然災害等による交通事情により遅延する場合があります

・配達時間帯
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16：00～18：00／18：00～20：00
19：00～21：00／20：00～21：00
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状態ランクについて

当店がご提供する商品は一度は、お客様にご愛用いただいたお品物です。
未使用と記載のある商品に関しましても中古品としてお取り扱いさせて頂いております。
お品物の状態の捉え方には個人差がございます。
お品物の色調はお客様がお使いの端末環境によって、若干の違いが生じることがございます。
お品物の寸法は測り方や生地の材質によって若干の誤差が生じることがございます。

以下のランクは状態の目安です
※各商品のランクと詳細は商品ページでご確認ができます

Aランク

しつけ付きの未使用、
または自社仕立て品

ABランク

シミや汚れがなく、
少しのシワ程度

Bランク

着用に支障のないシミや
汚れなど

Cランク

一部にシミや汚れ、
またはアンティーク

キャンセル・返品

注文キャンセル

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【電話】0467-38-8307

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お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームか電話でご連絡ください。

※24時間以内にご連絡をお願いいたします。

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【電話】0467-38-8307

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返品

返品方法

商品到着後7日以内は返品をお受けいたします。下記よりお問い合わせください。

▼お問い合わせ【メール】お問い合わせフォーム（3日以内に返事いたします。）【電話】0467-38-8307 【ファックス】0467-38-8307 ※商品が「ご希望の注文品と違う」あるいは「破損していた」場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。 ※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

以下の場合は、返品はお受けできませんのでご了承下さい。

商品到着後にご使用された場合、またお客様のお手元でキズ汚れが生じた場合
商品到着後7日以上経過した場合
再度販売に支障が生じる状態の物（香水の臭い、たばこの臭い等を含む）
お客様のお手元でお直しやクリーニングされた場合など

返品送料

商品が「ご希望の注文品と違う」あるいは「破損していた」場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

返金方法

クレジットカードの場合

商品代（送料が発生した場合、送料代金を含む）のクレジット決済の取消、または変更を行います。
※返金内容はカード会社からの明細にてご確認下さい
※お支払い金額から決済手数(3.6％)を差し引いた金額を返金いたします。

銀行振込の場合

商品代（送料が発生した場合、送料代金を含む）を指定の口座にお振り込みいたします。

店舗にて現金で購入された場合

現金での返金または指定の口座にお振り込みいたします。（振込手数料はお客様のご負担でお願いします。）

よくある質問

寸法直し・お手入れ

当店では寸法直し、お手入れは受付ていませんが、寸法直し・お手入れを行う業者のご紹介はできます

また、着物などの保管や手入れ方法はアドバイスができますのでお気軽にお相談ください

商品について詳しく聞きたい

各商品ページにその商品専用の問い合わせフォームがございます
気になる点をご質問ください

また、電話でのお問い合わせも可能です

【電話】0467-38-8307

直接、商品を見ることができますか？

北鎌倉アンティークモール内

着物おりべにて商品の試着やご確認ができます。

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商品購入確定後の注文内容の変更は可能です

商品を複数注文された方はお気軽にお問い合わせください

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商品を単品で注文された方は一度注文をキャンセルをし、再度ご注文ください

キャンセル方法はご利用案内の「キャンセルについて」タブでご確認ができます

メールが届かない

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。

まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

また、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように受信設定をご確認ください。

なお、「@oribe-kimono.com」というドメインを許可設定に加えていただきますようお願いいたします。